Hace algunos años compré un libro de Paco Underhill que me dió claridad en la conducta real de los individuos cuando están adentro de una tienda. Desde entonces he seguido a este autor y aun no deja de impresionarme su investigación y sabiduría sobre el consumidor y sus nuevas maneras de cambiar la manera de consumir. Comparto el artículo con ustedes.